Financiación de los pedidos

En virtud de la cooperación con el BANCO CETELEM, S.A. (en adelante Cetelem), nuestros clientes cuentan con la posibilidad de financiar sus compras en redcoon a través de Cetelem.

Datos de Cetelem:
BANCO CETELEM, S.A C/ Retama, 3, 28045 Madrid. C.I.F A-78650348. Inscrita en el Registro de Bancos y Banqueros del Banco de España con el número 0225.
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 8316, G7224, Sección 3ª. F.51.H.79276.

Email: servicio-web.clientes@cetelem.es

redcoon se reserva el derecho a modificar o eliminar esta forma de pago sin más aviso que la modificación o exclusión de la misma en su página webs.

Solo podrán financiarse a través de Cetelem las compras realizadas por personas físicas mayores de edad con DNI o Tarjeta de Residencia en España. Las empresas no podrán acceder a este método de pago.

El cliente debe ser la misma persona que el beneficiario del préstamo de Cetelem. Es por ello que los datos de la compra deben coincidir completamente con los que consten en la solicitud a Cetelem.

Solo podrán financiarse a través de Cetelem las compras en redcoon de un valor mínimo de 180 euros y máximo de 6000 euros, y bajo las condiciones de mensualidades y tipos de interés indicados al momento de realizar la compra.

La posibilidad de financiación está condicionada a la aprobación de la solicitud de financiación por parte de Cetelem. La evaluación de la solicitud de financiación y documentación acompañante es realizada por Cetelem, y redcoon no participa en dicho proceso. El cliente acepta que redcoon queda excluida de toda responsabilidad por la evaluación crediticia y decisión sobre la financiación realizada por Cetelem, y por los derechos y obligaciones que resulten del contrato entre el cliente y Cetelem.

Una vez formalizado el pedido a través de la página web de redcoon, si ha seleccionado la forma de pago mediante financiación, el cliente será dirigido a la página web de Cetelem, a través de la cual se explicarán los pasos para realizar la solicitud de financiación.

En el momento que redcoon tenga constancia de la aceptación de tu solicitud por parte de Cetelem, el pedido quedará formalizado para el envío en el plazo indicado al realizar la compra, de acuerdo con lo dispuesto por la Cláusula V, "Aceptación del Pedido."

La información personal que sea proporcionada a Cetelem en relación con la solicitud de financiación no será accesible para redcoon y redcoon solamente recibirá la aceptación o rechazo de dicha solicitud.

En caso de que el cliente ejerza su derecho al desistimiento, redcoon le enviará las instrucciones a seguir para ello y realizará las gestiones correspondientes. En ningún caso redcoon realizará abonos directamente al cliente.

 Financiación – FAQ

 ¿Cómo funciona la financiación a través de Cetelem?

Cetelem es un banco experto en crédito al consumo y préstamos personales que pertenece al grupo BNP Paribas y opera en España desde 1988.

A través de nuestra cooperación con Cetelem, puedes financiar tus compras en redcoon en cómodos plazos de entre 3 y 48 meses. Cetelem también te ofrece la posibilidad de contratar un seguro de protección de pagos.

Condiciones Legales

Todos los precios incluyen IVA y gastos de envío (según el peso) y sólo válidos en la península y Baleares, salvo error en tarifas. Ejemplos de financiación para un importe de 495 euros en 3, 6, 9, 12, 18, 24, 30, 36 y 48 meses TIN 14% y TAE 14,95%. Ejemplo de financiación de 495€ en 12 meses. 0% de comisión de formalización. Importe de mensualidad 44.44€. Importe total adeudado 533.28€. TIN 14.00% TAE 14.95%. Importe mínimo de financiación 180€, importe máximo de financiación 6000€. Siempre que la mensualidad mínima sea 12 euros. Oferta financiera ofrecida por Banco Cetelem, S.A. y sujeta a su previa autorización.

Nota: Ver nuestras Condiciones Generales para más información.

 ¿Cuáles son los tipos aplicados?

Los tipos aplicados son:
TIN 14,0% y TAE 14,95%

 ¿Puedo conocer las opciones y costes de la financiación antes de realizar mi compra?

Sí. Cuando pinches en "Financia tu compra" dentro de la ficha del producto que te interese, podrás ver un simulador que ilustra, para los distintos plazos de financiación, cuál sería el importe mensual que deberías pagar.

 ¿Cómo es el proceso para solicitar financiación de mi compra?

Al navegar por www.redcoon.es, podrás visualizar las características de los productos de tu interés, y agregarlos a tu carrito de compra.

Como con cualquier compra a través de nuestra página, si ya eres cliente, deberás ingresar tu usuario y contraseña o, de lo contrario, deberás registrarte. A continuación, confirma tu dirección de facturación y de envío.

Seguidamente, escoge la opción “Financiación” en la pantalla correspondiente a la forma de pago y continúa con tu compra.

En la siguiente pantalla te aparecerá un resumen de tu compra y, una vez compruebes que todos los datos son correctos, tendrás que aceptar nuestras Condiciones Generales y enviar tu pedido. Automáticamente se generará una solicitud de pedido (AUF-F-XXXXXXX) y en esa misma pantalla, deberás seleccionar el botón “contratar financiación”. En ese momento te redirige a la plataforma de crédito de Cetelem.

En la página web de Cetelem podrás encontrar toda la información necesaria sobre la financiación solicitada que te permita tomar una decisión informada sobre la suscripción del crédito.

En dicha plataforma seleccionas el número de mensualidades y las condiciones de financiación con o sin seguro y completaras los datos de tu solicitud de crédito.

En este punto pueden darse dos situaciones:

Operación preautorizada: Una vez preautorizado el crédito, descarga el contrato desde la plataforma de Cetelem. Imprime el contrato y firma todas sus páginas (Si no puedes imprimir el contrato podrás solicitarlo y se te enviará por correo ordinario a tu domicilio). En la parte inferior de la primera página del contrato de financiación deberás incluir el número de tu cuenta bancaria y enviar a Cetelem el contrato firmado en todas sus páginas, además deberás adjuntarnos la siguiente documentación:

  1. Fotocopia del DNI o Tarjeta de Residencia, si eres extranjero (ambas caras)
  2. Fotocopia de justificante de ingresos:
    • Si eres trabajador asalariado: Última NÓMINA.
    • Si eres autónomo o asalariado por cuenta propia: IRPF anual.
    • Si eres pensionista o jubilado: Carta de revalorización de la PENSIÓN.
  3. Fotocopia de la primera página de la cartilla del banco o recibo en el que figuren los 20 dígitos de la cuenta, para domiciliar los recibos.
  4. Fotocopia del correo con la confirmación y el número de pedido asignado a tu compra.

Operación no preautorizada: Se indicará por pantalla que la operación es denegada.
En este caso, no será posible descargar e imprimir el contrato. No se enviará tampoco correo electrónico de confirmación.

Forma de envío de la documentación si la operación fue preautorizada.Una vez tengas todo preparado, deberás meter en un sobre el contrato de financiación firmado en todas sus páginas y adjuntarlo con la documentación solicitada.
Este sobre, será recogido por un servicio gratuito de mensajería siguiendo los siguientes pasos:

  • Empresa de mensajería: CHRONOEXPRESS, teléfono 902 122 333
  • El cliente debe solicitar el servicio CHRONO24 a portes debidos.

En el sobre de recogida hay que indicar la siguiente dirección:
Banco Cetelem Internet
Pol. Ind. Santa Rosa
C/Francisco Alonso, 9
28806 - Alcalá de Henares Madrid

Por favor, envía la documentación en un plazo máximo de 3 días hábiles.

 En caso de que mi solicitud no sea aceptada, ¿puedo cambiar de forma de pago?

No, tendrás que realizar un nuevo pedido eligiendo otra forma de pago que se ajuste a tus necesidades.

 ¿Puedo contactar con Cetelem para consultar sobre el proceso de financiación o saber si el préstamo ha sido aprobado?

Para cualquier consulta en relación con la financiación o para conocer el estado de tu caso, puedes ponerte en contacto con Cetelem en la dirección ecommerce@cetelem.es, o por teléfono en el 902 053 699. La página web de Cetelem es www.cetelem.es.

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